política de privacidad

Cuando reserva vuelos en nuestro sitio web o se suscribe al boletín, recopilamos cierta información personal sobre usted. Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con nuestro sitio web y las comunicaciones con nosotros. Esta es la información que recibimos a través de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web. Esta información puede incluir su nombre, números de teléfono, dirección, direcciones de correo electrónico e información financiera, como los datos de su tarjeta (en relación con transacciones en línea). También recopilamos información de su dispositivo, como su URL de referencia, estadísticas de visualización de páginas, historial de navegación, dirección IP e información de registro web. Utilizamos cookies, identificadores únicos y otras tecnologías similares para recopilar información personal sobre las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que puede realizar al utilizar nuestro sitio web y servicios.

Cuando realiza una reserva con nosotros o se suscribe a nuestros boletines, a menos que indique lo contrario antes de confirmar su reserva. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que encontrará en cada boletín para este propósito. Si nos proporciona su dirección de correo electrónico de contacto, pero luego no puede finalizar su reserva, podemos usarla para contactarlo de manera personalizada y ayudarlo a realizar su reserva, si aún está interesado. También la conservamos para reconocerlo cuando vuelva a visitar nuestro sitio web, con el fin de mejorar su experiencia con nosotros. También nos comunicamos con usted a través de WhatsApp para actualizarlo sobre nuestras ofertas en curso de vez en cuando.

La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se basa principalmente en la relación contractual que tiene con nosotros. Cuando le enviamos nuestros boletines o utilizamos su dirección de correo electrónico para contactarlo de manera personalizada, o cuando le enviamos ofertas a través de WhatsApp Messenger, esto se basa en nuestro interés genuino en brindarle nuestros servicios.

Conservaremos sus datos personales mientras tengamos obligaciones legales en relación con los servicios que le hayamos proporcionado. Además de lo anterior, si está suscrito a nuestros boletines, conservaremos su dirección de correo electrónico para este fin hasta que solicite darse de baja por su cuenta. Además, si nos proporciona su dirección de correo electrónico de contacto, pero luego no puede finalizar su reserva, conservaremos su dirección de correo electrónico solo temporalmente y, en cualquier caso, por un período máximo de 12 meses.

Usted acepta que tenemos el derecho de compartir su información personal con:

• Cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad matriz o sus subsidiarias.
• Terceros seleccionados, incluidos socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
• Empresas que cumplen con su reserva, que incluyen aerolíneas y otros proveedores de viajes.
• Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los Vuelos. Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, fines estadísticos y de encuestas.
• Para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros.

Utilizamos su información personal para muchos fines comerciales y por diferentes razones legales. A continuación se muestra un resumen de cómo podemos utilizar su información y para qué bases legales:

• Cumplimos con nuestro acuerdo con usted y/o gestionamos su reserva o reserva propuesta, incluido el procesamiento de su reserva, el envío del horario de vuelo u otros detalles relacionados con su reserva, o contactándolo si hay un problema con su reserva (por ejemplo, enviándole un mensaje de servicio o correo electrónico para informarle cuando su reserva no se ha completado).
• PCM Travels Spain SL procesa los pagos de su reserva, cumple con las solicitudes de reembolso y para fines contables o de auditoría.
• Nos comunicamos e interactuamos con usted en diferentes momentos durante su viaje, si hay un problema relacionado con su reserva.
• Siempre le informamos sobre los cambios en su horario (por ejemplo, si un vuelo se retrasa o se cancela).
• Personalizamos los servicios y le hacemos ofertas especiales (por ejemplo, teniendo en cuenta experiencias de viaje, transacciones o preferencias anteriores, y adaptando la forma en que le proporcionamos nuestros servicios en función de sus preferencias y perfil).
• Nos ocupamos de las operaciones relacionadas con su viaje, por ejemplo, manejo en tierra (como equipaje y reclamaciones de equipaje), operaciones aeroportuarias (como facturación), servicio de comidas o cualquier otro asunto relacionado con su viaje.
• Después de recopilar sus datos, nos será más fácil cobrarle las cantidades adeudadas por las reservas.
• Podemos contactarlo para cualquiera de los fines descritos anteriormente a través de teléfono, mensaje de WhatsApp, correo electrónico, SMS o correo postal.

Hacemos todo lo posible por implementar las precauciones adecuadas para salvaguardar su seguridad y privacidad, y para evitar que sea alterado, corrupto, destruido o accedido por partes no autorizadas. Con respecto a la seguridad y protección de los datos y su almacenamiento, PCM Travels Spain SL asegura tomar las medidas de seguridad apropiadas contra el tratamiento ilegal o no autorizado de datos personales, y contra la pérdida accidental o daño a los datos personales. Serán tratados legalmente con su consentimiento para el propósito específico para el que se requieren y no se conservarán por más tiempo del legalmente necesario. Solo procesaremos cualquier categoría especial de información personal relacionada con usted para fines legales, de personal, administrativos y de gestión, y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales.

Le permitimos compartir páginas e información de nuestro sitio web en sitios de redes sociales, y estos sitios de redes sociales pueden darnos acceso automático a la información personal que han retenido de usted, por ejemplo, contenido que le ha gustado o que ha visto, e información sobre anuncios que se le hayan mostrado o en los que haya hecho clic. Al asociar su cuenta con una cuenta gestionada por redes sociales, y al autorizarnos el acceso a esta información personal, usted acepta que podamos recopilar, usar y conservar la información que recibimos de estos sitios de redes sociales de acuerdo con esta política de privacidad. Podemos utilizar otras tecnologías de sitios de redes sociales, así como complementos. También podemos contactarlo con fines de marketing, incluso para contarle más sobre nuestros servicios, ofertas de viaje y promociones, y compartir noticias con usted de vez en cuando. Usted controla los correos electrónicos y mensajes que recibe y puede actualizar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su Cuenta / Correo electrónico / siguiendo los enlaces en nuestros correos electrónicos / contactándonos utilizando los datos que se proporcionan a continuación. Incluso si se ha dado de baja de los mensajes de marketing, aún necesitaremos contactarlo en relación con sus reservas con nosotros a través de otros medios de marketing.

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Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.

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